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枫下家园 / 家用电器 / 请问：洗衣机订购订的时候说free delivery and haul way,之后被收额外的安装费，这合理吗？谢谢！上个月在COSTCO 买了洗衣机和干衣机，订单上写的是 free white glove and haul way, 在网上订货Delivery Charge 是0，可是在我收到货过1 周后，查信用卡是发现有一款COSTCO 的INSTALLTION 费，$173 在订单上没有列出这里费用，为什么要单收这笔费用？那个HAUL WAY 不是包括取走旧洗衣机吗？
-liaison01(红桃A);
2022-7-5
{269}
(#14666075@0)
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把订单拿去跟Costco交涉啊，这里的网友做不了什么
-becel(雪花飘);
2022-7-5
(#14666098@0)
+6
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估计没有字面证据，英文又不好
-**🐼;
2022-7-5
(#14666160@0)
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帮你安装新的了吗？
-897102(路人甲);
2022-7-5
(#14666104@0)
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没有，新的搬到地下室，地下室有各门进入洗衣房的，有点窄，他们说要拆掉门框边条才能搬进去，后来他们什么都没安装就走了，所有的安装都是我下班回家后做的，因为以为所以费用都应该包括付的账单里，而且订的时候是说FREE DELIVERY的，所以没及时看信用卡，今天才发现。
-liaison01(红桃A);
2022-7-5
(#14666123@0)
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那应该是他们搞错了，找他们退钱。
-897102(路人甲);
2022-7-5
(#14666125@0)
+2
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收取的是安装费，没说安装免费
-engaw(沙);
2022-7-5
(#14666114@0)
+3
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可能是搞错了，costco是不会乱收费的，
-googlebot(bot);
2022-7-5
(#14666121@0)
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"haul way" 还是 "haul away" ? "haul away" 是拖走旧洗衣机而已，不包安装新洗衣机
-vicky2005(孩子她爹);
2022-7-5
(#14666129@0)
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Haul away ,他们也没帮安装任何东西。拆了包装就走了。
-liaison01(红桃A);
2022-7-5
(#14666146@0)
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Haul away 也是有要求的，一般要求自己 disconnect 所有水电
-vicky2005(孩子她爹);
2022-7-5
(#14666251@0)
+1
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173安装费够高的
-**🍡;
2022-7-5
(#14666150@0)
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问题是这个费用也没经过我认可，按订单上的标注，送货，拆包装和取走就洗衣机应该是免费的。
-liaison01(红桃A);
2022-7-5
(#14666162@0)
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一般取走洗衣机不免费。home depot 收$20。
-jodobird(!);
2022-7-5
(#14666280@0)
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刚从costco买的洗衣机，免费送货安装的呀。
-lazylady(lazyguy);
2022-7-6
(#14668881@0)
+2
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绝不会安装， 因为涉及到上下水， 如果没拧紧漏水淹了房子，运送公司的赔死， 所以COSTCO规定不给洗衣机洗碗机冰箱（制冰）安装。
-guanshui88(约定);
2022-7-6
(#14668944@0)
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我新鲜热辣的经验你不信也没办法。全套电器，冰箱炉头都给拉上电，但是冰箱不管接水管。洗碗机不包装。洗衣机干衣机是完全装好到能用的程度。
-lazylady(lazyguy);
2022-7-7
(#14670750@0)
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你确定这跟本次消费有关？比如，有没有在COSTCO卖场用过轮胎安装服务，等等？一笔交易，分成两笔收费不是COSTCO的风格
-eleclan(eleclan);
2022-7-5
(#14666200@0)
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没在那换过轮胎。
-liaison01(红桃A);
2022-7-5
(#14666230@0)
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那就是搞错了 把钱要回来就行
-eleclan(eleclan);
2022-7-5
(#14666263@0)
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这个事打个电话就清楚了，Costco的客服还是很好的
-nodream(～～～);
2022-7-6
(#14668950@0)
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costco 不但帮我安装新的，拉走旧的，还帮我新机加水试运行。 因为他们刚把新的拉进门，我就给了他们$20 tips,无他 :)
-luke_why(刚刚好);
2022-7-8
(#14671545@0)
+3
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借帖问一下，这种delivery 一般情况该不该给小费？
-**🏚;
2022-7-8
(#14671551@0)
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你不给司机也不会要，这个在你，如果你们家搬运很辛苦，又是上楼下楼的，我都会给个20块，不用这么刻意
-me515(me515);
2022-7-14
(#14682726@0)
+1
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他们？一人分别给$20吗?学习一下下次遇到知道怎么做。
-ssman001(ssman001);
2022-7-14
(#14683217@0)
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你好纠结这个数目啊，给多少都是个心意，给$5对方也会领情。
-me515(me515);
2022-7-19
(#14692558@0)
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你问下客服不就行了，在这发帖谁能说清楚呢
-me515(me515);
2022-7-14
(#14682727@0)
+1