之前我家地下室flooding泡水了，现在已经修复了，给大家说说遇到的情况，以及如何处理。

我家地下室是复合地板，泡水了复合地板就废了，需要扒掉重新铺。还有租客，处理起来比较复杂。第一时间要报保险，同时找plumber来查找漏水原因并维修。如果你选择不走保险，此篇你可以略过。

1. 找plumber来查找漏水原因，并修复。

这部分费用，保险公司不cover，而且保险公司也要求必须把漏水问题解决了才会进行赔付或者维修。

我先后找了两个plumber，第一个根本没找到原因，第二个才找到真正的漏水点。

2. 安置租客

如果漏水不严重，可能不需要租客搬出去。

像我家这次，泡水面积很大，几乎地下室一半的地板都泡了，而且发现的晚，发霉了，这种情况是不允许住人的，甚至整个房子都不应该住人。

没办法，跟租客商量，临时搬到他们朋友那里住几天，然后租了一个临时住处可以住一个月，后来因为保险流程和维修周期太长，他们不得不另外找了房子彻底搬走了。在他们没有彻底搬走之前，真让我们很头痛，很抱歉，又很无能为力。在疫情期间，对他们对我们都是不容易的事儿。此处略去十万字。

3. 报保险

发现flooding要第一时间报保险，像我家这次，已经发霉了，就说明泡水很久了，保险公司会以此为理由拒绝理赔。我这个case因为租客发现的晚，再加上运气好吧，保险公司给理赔了。保险公司会分配一个adviser负责你的case，后面跟这个adviser经常沟通（email + call），得到一些同情和建议，逐渐了解了整个理赔审批流程。这是我们第一次报保险，什么都不懂，沟通很重要。保险审批周期真的很长。

报保险之后，会有以下事情发生。

1） 把水吹干

保险公司会立刻派合作公司的人来把水吹干，送来几个commercial level的除湿机24小时不停的吹，如果地板没有发霉（泡水发现的早），他们会把地板扒开吹。如果地板发霉了，他们拒绝扒开地板。

2） 评估受损及报价

同时，保险公司会派合作公司的PM（项目经理）来现场inspect，评估和确定scope of work, 哪些地方因为泡水而损坏，哪些地方需要修复，面积及报价，报给保险公司审批哪些保险cover哪些不cover。。。审批过程很漫长，我们以为最多几天的时间，实际花了好几个星期。

泡水直接导致的property比如家具损坏也在理赔范围内。保险公司还cover了一些rental loss，意外的惊喜。

审批之后，有两个选择。

A。 可以让保险公司的合作公司来修复，所有的费用他们之间直接打交道。但是这种公司的维修费用高，如果保险公司只cover一部分scope，另一部分自己掏就比市场上的价格高。

B。可以cash out，大约审批金额的80%保险公司开个支票给你，自己拿到这笔钱，自己找人修复。我们选择了这个，一是因为保险的合作公司太忙了，排不上期，要等很久；二是cash out比较自由。

3） 除霉

如果已经发霉了，为了健康，必须做mold remediation, 这部分费用保险公司不cover。 保险公司的合作公司也提供除霉服务，但是他们的费用太离谱了，动辄上万甚至两万。我们自己上网找的专业公司，花了不到五千。

专业除霉公司，派了两三个人，把发霉的地方以及周边全部拆掉，发霉的drywall、地板、门框、物品统统装袋做特殊垃圾处理。然后几个大除湿机吹干，喷药水除霉，好几遍。（所以如果需要除霉的话，保险公司派来吹干，就没必要了）

整个过程一个多星期。

除霉之后，我们又花了笔小钱请专业公司来测试霉菌是否除干净了。

4） 修复

自己找人维修就灵活很多，趁机多花了点钱把地下室全部扒掉，整体重新设计，装修一新。

找了好几拨人来估价，也不知道哪个做的质量好，还要考虑排期，什么时候可以开工，等等，真是头痛。后来运气不错，通过别人推荐找到一个装修队，花了几个星期，终于做完了，很满意，非常满意。

总之，经历很曲折（省略了十万字），结果还不错。耶✌