一家的消费(包括Costco)都用它。这也是第一次用它的延保。AE先是说如果是电池和其他不在保修之类的问题就不保,给AE看了产品公司技术人员之前给我的初步诊断Email,那写明不是电池问题。需要换一个新的。AE一再坚持要official estimate and letter(我需要邮寄产品去那家美国的原厂修理中心,运费来回要自己出,如确实是在保修项目里后才给运费,要不然所有费用自己出)。厂家说这样折腾的费用很大。但AE这没得通融。我本不想再折腾了(因为AE在这过程中的态度很差,没准之后还有什么难题给我)。但厂家很同情我,主动说给我免费寄一个新的。这是我的经历而已。也许是个别情况。